Usein kysyttyä
Löydä vastaukset Trampolin Parkin yleisimpiin kysymyksiin – varaukset, hinnat, ikärajat ja juhlakäytännöt yhdestä paikasta.
Vuoron varaus
Onko hyppytunti / kiipeilyvuoro / seikkailuvuoro varattava etukäteen?
Suosittelemme tekemään varauksen etukäteen, sillä näin varmistat paikan/paikat aktiviteetista. Mikäli aktiviteetin varausta ei ole tehty ennakkoon, varaamme teille vuoron asiakaspalvelussa.
Miksi en pystynyt varaamaan hyppytuntia haluamalleni tunnille?
Mikäli haluamasi hyppytunti on täynnä, ei sille valitettavasti voi varata enää paikkoja. Täysi hyppytunti näkyy Vello-ajanvarausjärjestelmässä harmaana.
En pääse varaamalleni tunnille, kuinka toimin?
Varattuasi hyppytunnin Vello-ajanvarausjärjestelmässä olet saanut vahvistusviestin sähköpostiisi. Avaa vahvistusviesti ja klikkaa siinä olevaa Palaa varukseen -painiketta, jonka jälkeen tekemäsi varauksen avauduttua klikkaa Peruuta varaus -painiketta. Mikäli et pysty enää perumaan varausta ole yhteydessä puhelimitse siihen Trampolin Park toimipisteeseen, johon olet varannut vuoron.
Maksaminen
Voinko maksaa lapseni hyppytunnin/kiipeilyvuoron/seikkailupuiston liikuntaedulla?
Liikuntaetu on työnantajan tarjoama henkilökohtainen etu, jonka vuoksi et voi maksaa liikuntaedulla toisen henkilön puolesta. Voit kuitenkin maksaa oman hyppytunnin liikuntaedulla.
Kauanko 10-kortti on voimassa?
10-kortti on voimassa 12 kuukautta ostohetkestä lähtien.
Voinko maksaa kaverin puolesta 10-kortilla?
10-kortti on perhekohtainen, jonka vuoksi sillä ei voi maksaa toisen henkilön puolesta.
Ikäraja ja valvoja
Mikä on hyppytunnin ikäraja?
Alle 10-vuotiaat hyppijät pääsevät hyppimään vain huoltajan tai valvojan läsnäollessa.
- Alle 7-vuotiailla lapsilla tulee aina olla valvoja mukana hyppyalueella. Lasta ei saa jättää yksin hyppyalueelle.
- Alle 10-vuotiaita ei saa jättää Trampolin Parkin tiloihin yksin.
Trampolin Parkissa hypitään omalla vastuulla.
Vanhemmilla on vastuu lapsistaan. Huoltajan vastuulla on kertoa Trampolin Park säännöt lapsille ymmärrettävästi.
Mikä on valvojan ikäraja?
16-vuotta täyttänyt voi toimia Trampolin Parkissa lasten valvojana. Jos valvoja haluaa itse hyppiä, tulee hänen lunastaa sisäänpääsymaksu.
Pitääkö valvojan lunastaa hyppytunti?
Valvoja on veloitukseton, mikäli valvoja ei hypi.
Mikä on kiipeilyn ikäraja?
Alle 14-vuotiaat saavat kiipeillä ainoastaan 18-vuotta täyttäneen valvojan seurassa.
Valvojan tulee olla alueella ja varmistaa, että lapsen kiipeily on turvallista itselle sekä muille.
Yli 14-vuotias voi kiipeillä itsenäisesti huoltajan luvalla.
Mikä on seikkailupuiston ikäraja?
Alle 10-vuotiaan mukana seikkailuradoilla tulee olla yli 18-vuotias valvoja, joka kulkee lapsen mukana koko seikkailun ajan.
Onko seikkailupuistossa pituusraja?
Seikkailun pituusraja on 130 cm. Asiakaspalvelun kanssa voi neuvotella tätä lyhyemmän lapsen pääsystä seikkailuradalle. Alle 140 cm lapsi ei yllä kaikkiin turvavaijereihin. Oman valvojan tehtävä on varmistaa että lapsi on kiinnitetty jokaisen siirron kohdalla turvavaijeriin.
Tilat
Onko teillä pukuhuoneet?
Trampolin Park toimipisteiden tiloista löytyy pukuhuoneet, joissa on suihkut sekä lukolliset kaapit tavaroiden säilyttämiseen vuoron ajaksi.
Trampolin Park Lahdessa kaappiin tarvitsee oman lukon, ja lukon saa asiakaspalvelusta lainaan. Trampolin Park Lahden sisäänkäynnin yhteydessä on myös pieniä lukollisia kaappeja arvotavaroiden säilyttämistä varten.
Trampolin park synttärit
Miten synttärit Trampolin Parkissa käytännössä toimivat?
Synttäreillä on käytäntönä, että ensimmäinen tunti hypitään ja toinen tunti herkutellaan synttärihuoneessa. Näin siksi, ettei hyppiessä tulisi huono olo tai pahoinvointia herkuttelun jälkeen.
Juhlahuone on käytössänne hyppytunnista alkaen ja juhlatilaa voi koristella ja valmistella juhlijoiden hyppiessä. Meille voi tuoda juuri sellaiset herkut kuin itse haluaa synttärihuoneeseen ja halutessanne voitte vuokrata astiaston (20€) käyttöönne
Huomioittehan, että alle 10-vuotiaiden kanssa huoltajan on oltava alueella valvomassa hyppijöitä. Synttäreille on mahdollista ottaa ohjaaja (60€/h), jolloin ei itse tarvitse olla valvomassa hyppijöitä.
Synttärihuoneen tulee olla siisti varauksen loppuessa. Siivousvälineet saat Trampolin Park asiakaspalvelusta. Synttärihuoneessa täytyy lakaista lattia ja pyyhkiä tuolit ja pöydät. Halutessanne voitte ostaa siivouksen (60€) ilmoittamalla siitä etukäteen.
Paljonko synttäreiden järjestäminen maksaa Trampolin Parkissa?
Synttäreiden hyppytunnin hinta riippuu hyppijöiden määrästä.
- Hyppytunnin hinta on 14€/hlö.
(Seuraava peräkkäinen tunti 10€/hlö)
Synttärihuoneen varaus kahdeksi (2) tunniksi on:
- Trampolin Park Wild Tampereella 40€/2h
- Trampolin Park Turussa 40€/2h
- Trampolin Park Jyväskylässä 40€/2h
- Trampolin Park Lahdessa 30/50€/2h.
Lisäpalvelut
Ohjaaja 60€/h.
Synttäreille on mahdollista ottaa ohjaaja, ohjaus varattava viimeistään 7 vrk ennen haluttua ajankohtaa.
Astiaston vuokraus 20€.
Mikäli haluatte vuokrata astiaston, ilmoitattehan siitä meille etukäteen.
Synttärihuoneen siivous 60€.
Synttärihuoneen voi siivota itse tai ostaa siivouksen hintaan 60€.
Mitä ohjaaja tekee synttäreillä?
Hyppytunnilla ohjaaja pitää synttärisankarin toiveiden mukaisia leikkejä ja pelejä sekä osallistujien halutessa opettaa temppuja. Ohjaaja myös valvoo osallistujia hyppytunnin ajan.
Synttäreiden varaaminen
Haluaisin järjestää synttärit Trampolin Parkissa, kuinka toimin?
Valitse verkkosivuillamme missä Trampolin Park toimipisteessä haluaisit järjestää synttärit ja täytä lomake. Asiakaspalvelumme vahvistaa synttärivarauksen Teille sähköpostitse.
Onko väliä mihin kellon aikaan synttärit alkavat?
Hyppytunnit alkavat meillä aina tasatunnein.
Trampolin Park Wild Tampereella hyppytunnin sijaan aktiviteetiksi voi valita seikkailupuiston tai kiipeilyn. Seikkailupuiston ohjeistukset alkavat aina 15 minuuttia yli tasan ja kiipeilyohjeistus alkaa aina puolelta.
Varataanko synttäreiden hyppytunti itse?
Synttäreille ei tarvitse varata hyppytuntia itse, vaan me hoidamme varaukset puolestanne. Ilmoita synttärivarauksen lomaketta täyttäessä arvioitu osallistujamäärä hyppytunnille.
Koska lopullinen osallistujamäärä synttäreille tulee ilmoittaa?
Lopullinen osallistujamäärä olisi hyvä ilmoittaa edellisenä päivänä. Maksu tapahtuu kuitenkin aina toteutuneen määrän mukaan.
Näkeekö synttäreiden varaustilanteen jostain?
Synttäreiden varaustilannetta voi kysyä oman kaupungin Trampolin Parkista asiakaspalvelusta, puhelimitse tai sähköpostilla.
Synttäreiden aktiviteetit
Voiko synttäreille varata kaksi hyppytuntia putkeen?
Kyllä voi, mainitse tästä synttärivarauksen lomaketta täyttäessäsi.
Voiko synttäreille varata hyppytunnin sijaan kiipeilyn tai seikkailupuiston aktiviteetiksi?
Trampolin Park Wildissa Tampereella voi hyppytunnin sijaan valita aktiviteetiksi kiipeilyn tai seikkailupuiston. Ennen kiipeilyä ja seikkailua on käytävä henkilökuntamme pitämä alkuopastus, jossa käydään läpi valjaiden pukeminen sekä säännöt ja ohjeet turvalliseen kiipeilyyn/seikkailuun.
Huom. Seikkailupuiston ohjeistukset alkavat aina 15 minuuttia yli tasan ja kiipeilyohjeistus alkaa aina puolelta.
Seikkailusynttäreillä huoneen voi varata kolmeksi tunniksi samaan 40€ hintaan.
Onko kiipeilyyn ja seikkailuun mahdollista saada ohjaaja?
Myös kiipeilyyn ja seikkailupuistoon on mahdollista varata ohjaaja 60€/h hintaan.
Ohjaus varattava viimeistään 7 vrk ennen haluttua ajankohtaa.
Synttärihuoneet
Kuinka monta henkilöä synttärihuoneeseen mahtuu? Trampoliin Park Wild Tampere
Trampoliin Park Wild Tampere
Synttärihuoneeseen mahtuu 20 juhlijaa.
Huoneessa on mikro, pesuallas ja jääkaappi, jossa on pakastinlokero.
Trampolin Park Jyväskylä
Synttärihuoneeseen mahtuu 12 henkeä.
Huoneessa on mikro ja jääkaappi, jossa on pakastinlokero.
Trampolin Park Lahti
Synttärihuoneisiin mahtuu 10/18 henkeä.
Huoneilta löytyy erillinen pieni keittiö, jossa on jääkaappi ja mikro.
Trampolin Park Turku
Synttärihuoneeseen mahtuu 14 henkeä.
Synttäreiden maksaminen
Pitääkö valvojan maksaa hyppytunti, jos valvoja ei hypi?
Mikäli valvoja ei hypi, ei valvojan tarvitse maksaa hyppytuntia.
Voiko hyppytunnit maksaa synttäreillä 10-kortilla?
Synttäreiden hyppytunteja ei voi maksaa 10-kortilla.
Voiko synttärit maksaa liikuntaedulla?
Liikuntaetu on työnantajan tarjoama henkilökohtainen etu, jonka vuoksi synttäreitä ei voi maksaa liikuntaedulla. Voit kuitenkin maksaa oman hyppytunnin liikuntaedulla.
Peruutusehdot ja synttäreiden siirtäminen
Peruutusehdot
Huom! Peruutukset tulee tehdä aina kirjallisesti (sähköpostitse).
Peruutus on maksuton 14vrk ennen synttäreitä.
13–7vrk sisällä peritään 50% maksu.
Alle 7vrk ennen synttäreitä peruutuksesta peritään koko maksu.
Sairastumistapauksissa emme veloita vaikka synttärit perutaan, mutta silloin tulee sopia uusi ajankohta synttäreille.
Joudun siirtämään synttäreitä, miten toimin?
Ole yhteydessä oman kaupungin Trampolin Parkiin sähköpostitse.